ERP и WMS: круглосуточная поддержка и развитие для группы компаний ПРОДО
Организована круглосуточная поддержка пользователей ключевых бизнес-подразделений, включая бухгалтерию, логистику и склады
Группа «ПРОДО»
Один из крупнейших российских производителей продукции из мяса птицы, колбасных изделий, полуфабрикатов и мясных деликатесов
Ситуация до внедрения
Отсутствие круглосуточной ИТ-поддержки
обращения пользователей не обрабатывались в ночное и выходное время
Ошибки при работе с внешними системами
интеграция с WMS, Диадок и ВетИС требовала регулярного контроля
Недостаточная автоматизация складской логистики
сложные процессы перемещений и отгрузок выполнялись вручную
Сложности в управлении кооперацией
бизнес-процессы не были адаптированы под специфику холдинга, что мешало управлению
Цель внедрения
Организовать техподдержку 24/7 для критически важных подразделений и доработать ERP-систему под текущие задачи бизнеса
Проведенные работы
- Обеспечили поддержку ERP и WMS 24/7Организовали оперативную помощь для подразделений: бухгалтерия, склад, транспорт, снабжение, продажи и логистика. Время реакции — до 15 минут. Сопровождение охватывало все процессы от отгрузки до формирования бухгалтерских документов1
- Автоматизировали складские операцииНастроили формирование расходных ордеров, отчетов о взвешивании транспорта, обработку перемещений между складами с учетом серий и сроков годности2
- Оптимизировали доставку и документооборотНастроили обмен с WMS, Диадок, EDI и системой ВетИС. Включали задачи на перевозку, претензии ТК, работу с термохронами, проверку транспортных операций и автоматическую отправку отгрузочных документов3
- Поддержали финансовые и управленческие блокиРеализовали функционал заявок на расходы, внутренних потребностей, заказов поставщикам, авансовых отчетов и взаиморасчетов с контрагентами. Обновлены отчеты, печатные формы, механизмы переноса остатков и закрытия месяца4
Результаты
- на 60%Снизили количество ошибок в отгрузке и перемещениях
- на 85%Увеличили долю автоматизированных бухгалтерских операций
- на 45%Увеличили скорость складских операций