Как 1С:УНФ помогла ускорить обслуживание и сократить затраты в магазине электроники

Компания столкнулась с рядом сложностей в управлении бизнес-процессами, что замедляло развитие и негативно сказывалось на уровне клиентского сервиса

Сеть розничных магазинов электроники, включающая три торговые точки и интернет-магазин с доставкой по всей России

3

автоматизированных рабочих мест
20

сотрудников

Ситуация до внедрения

Сложности с учетом товаров на складе

Учет велся вручную в таблицах Excel, что приводило к ошибкам в данных. Товары часто числились одновременно на нескольких складах или не числились вовсе

Отсутствие интеграции онлайн-продаж с внутренними системами

Информация о заказах из интернет-магазина передавалась вручную, что увеличивало время обработки заказов и повышало вероятность ошибок

Долгое формирование отчетов

Для анализа продаж и движения товаров требовалось несколько дней. В отчеты часто закрадывались неточности

Низкая скорость обслуживания клиентов

Менеджеры тратили время на поиск информации о наличии товара и статусе заказов, что увеличивало время обслуживания покупателей

Цель внедрения

Автоматизировать ключевые процессы учета, логистики и продаж, а также обеспечить прозрачность и доступность данных для всех сотрудников

Проведенные работы

Анализ бизнес-процессов

Проведен аудит текущих процессов учета, продаж и логистики, выявлены проблемные точки

1
Настройка 1С:УНФ
- Внедрен модуль учета товаров по характеристикам (например, состояние техники: новая или б/у)
- Настроена интеграция с интернет-магазином
2
Оптимизация складских операций

Разработан механизм этапного перемещения товаров между складами и учет статусов доставки

3
Автоматизация отчетности

Настроены сводные отчеты по продажам, остаткам и логистике, формирующиеся автоматически в реальном времени

4
Обучение сотрудников

Проведены тренинги для сотрудников компании по работе с новой системой

5

Результаты

-92%

Время обработки заказов сократилось с 2 часов до 15 минут
+15%

Ускорение обслуживания привело к увеличению выручки на 15% за первые 6 месяцев
-70%

Ошибки в учете и отчетности снизились на 70%

Версии 1С:Управления нашей фирмой

Error get alias

Поможем с программами на базе 1С

Подробнее

1С:Комплект поддержки (1С:ИТС)

Доработка программ 1С

Адаптируем широкий функционал под особенности бизнес-процессов вашей компании

Получите услуги, сервисы и материалы для комфортной и эффективной работы

Подробнее

Настроим отчеты и бизнес-процессы, права доступа, печатные формы и обмены

Настройка 1С

Подскажем, как вести учет без проблем, научим сдавать отчетность без ошибок

Методическое сопровождение 1С

Подробнее

Оставить заявку

Ответим на вопросы, уточним цены и поможем подобрать нужные продукты

Нужна консультация? Давайте обсудим!