Сертификат Озон в подарок, 20 сервисов бесплатно и ставка от 2900р/час на настройку и доработку

Сертификат Озон в подарок
20 сервисов бесплатно
Cтавка от 2900р/час на настройку и доработку 1С

Внедрение 1С:Розница в магазине бытовой техники с сервисной зоной

Автоматизированы розничные продажи, возвраты, сервисное обслуживание и учёт гарантий. Настроен учёт серийных номеров, работа с поставщиками и возвратами, внедрена система отслеживания ремонтов.

Клиент

Магазин электроники и мелкой бытовой техники. В продаже — телефоны, пылесосы, микроволновки. Есть собственная сервисная зона на 2 мастера. Ассортимент — 2500+ SKU, высокая доля возвратов и гарантий.

Ситуация до внедрения

Не велся учёт серийных номеров

При возвратах невозможно было проверить подлинность покупки.
Возвраты не были привязаны к чекам

Покупатели могли возвращать не те товары, что покупали.
Сервисный учёт вёлся вручную

Не было отслеживания этапов ремонта и истории обращений.
Нет аналитики по браку и обращениям

Нельзя было выявить проблемные поставки или бренды.

Цель внедрения

Автоматизировать продажи и учёт техники с серийниками, настроить отслеживание гарантий и возвратов, учёт ремонтов.

Проведенные работы

Внедрена система учёта серийных номеров

Продажа и возврат возможны только при сканировании уникального кода.

1
Настроен сервисный модуль

Фиксация этапов: приём, диагностика, результат, выдача — с уведомлением клиента.

2
Привязка возвратов к покупкам

Возвраты только при предъявлении чека и соответствия серийного номера.

3
Отчёты по обращениям и браку

Статистика по брендам, моделям, партиям — для работы с поставщиками.

4
Контроль за остатками и сроками гарантий

Информация доступна в товарной карточке.

5